Devoluciones y garantías

Garantía

Todos nuestros productos son nuevos y tienen garantía contra defectos de fábrica de 30 días a partir de que los recibes. Si una pieza llega dañada o no funciona, escríbenos con tu número de pedido y una foto o video del problema.

La garantía no cubre daños por mal uso, conexiones incorrectas, sobrevoltaje, soldadura o modificaciones. Las piezas electrónicas se dañan fácilmente si se conectan mal, así que revisa el diagrama antes de energizar.

Devoluciones

Puedes devolver productos sin usar y en su empaque original dentro de los 7 días naturales siguientes a que los recibes, sin tener que explicar el motivo. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el producto venga defectuoso o no sea el que pediste.

No aceptamos devoluciones de piezas soldadas, cortadas, cableadas o con señales de uso, ni de consumibles abiertos (soldadura, pasta, termofit), salvo que vengan defectuosos.

¿Cómo hago una devolución o reclamo de garantía?

1. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido, las piezas y el motivo (con foto o video si es una falla).
2. Te respondemos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones para enviarnos la pieza.
3. Al recibirla y revisarla, te la cambiamos por una nueva o te reembolsamos, como prefieras.

Si llega dañado o incompleto

Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, falta algo o no es lo que pediste, avísanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del paquete y del contenido, y lo resolvemos sin costo para ti.

Si se agota un producto que ya pagaste

Nuestro inventario se actualiza constantemente, pero puede pasar que una pieza se agote justo después de tu pago. Si ocurre, te contactamos y tú eliges entre:

• el reembolso de esa pieza,
• esperar a que vuelva a haber stock, o
• un producto equivalente.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que se aprueba la devolución.