Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

Responsable

Troxino (en adelante «Troxino») es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Sus datos de identificación y contacto son:

Tienda: Troxino (troxino.com)
Nombre: Troxino
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
Correo: [email protected]
WhatsApp: (81) 8208 3136
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Datos que recabamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Direcciones de entrega.
Datos fiscales, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal fiscal.
Datos de tu cuenta de Google o Facebook (nombre y correo), solo si eliges entrar con ellas.

No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas: los pagos se procesan directamente en Mercado Pago. No tratamos datos personales sensibles.

Finalidades

Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; procesar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos; emitir facturas; atender garantías, devoluciones y aclaraciones; y prevenir fraudes. Son finalidades necesarias para la relación comercial.

De forma secundaria, y solo si nos das tu consentimiento, podemos enviarte promociones. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Transferencias

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: empresas de mensajería y paquetería para entregar tus pedidos; Mercado Pago para procesar tus pagos; nuestro proveedor de facturación electrónica; y nuestros proveedores de hospedaje y correo electrónico. Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación comercial contigo, por lo que la LFPDPPP no exige tu consentimiento para ellas.

Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a [email protected] con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una identificación. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

Cookies y analítica

Usamos cookies propias necesarias para mantener tu sesión y tu carrito. Además usamos dos herramientas de analítica para entender cómo se usa la tienda y mejorarla:

Google Analytics 4 (Google LLC): mide visitas, páginas vistas, búsquedas y compras de forma estadística, con cookies como _ga. No le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni dirección; de un pedido solo comparte el número de pedido, los productos y los importes.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): registra de forma agregada clics, desplazamientos y mapas de calor para detectar partes de la tienda que no se entienden, con cookies como _clck y _clsk. Los formularios y las páginas de pago, cuenta, direcciones y pedidos se enmascaran, así que no captura lo que escribes en ellos.

Ambos servicios pueden tratar datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) en servidores fuera de México. No usamos cookies de publicidad ni vendemos tus datos. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con su complemento de inhabilitación; la tienda sigue funcionando sin ellas.

Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.